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Médiation

Médiation interculturelle

Les médiateurs interculturels font le lien entre vous et les équipes hospitalières en cas de difficulté de communication notamment linguistique.

Droits du patient

Si vous souhaitez recevoir des informations sur les droits du patient ou si vous faites face à une difficulté, vous pouvez demander la collaboration du médiateur de plaintes.

Attention !Les plaintes relatives aux factures sont gérées par le service Facturation et Contentieux.

Assistance morale ou religieuse

Sur demande, vous pouvez obtenir l’assistance d’un représentant de votre religion ou d’un conseiller laïque, qui assumera un accompagnement spirituel conforme à vos besoins, à vos valeurs et à vos croyances.

Vous avez aussi une série de devoirs : Pour une prise en charge optimale, il est essentiel que le patient, ses parents et les visiteurs s’engagent à respecter notre règlement d’ordre intérieur. Vous trouverez ci-dessous quelques informations pratiques, dont les horaires de visite et quelques règles fondamentales.