Handvest voor de patiënt

Handvest voor de patiënt U bevindt zich in een IRIS-ziekenhuis om u te laten behandelen. Wij danken u voor uw vertrouwen.

Waarom een handvest voor de patiënt ? We wensen met u een opbouwend gesprek aan te gaan dat gebaseerd is op wederzijds respect. De principes waartoe het voltallige ziekenhuispersoneel zich verbindt, kunt u hier lezen.We hopen van uw kant op een "actieve" medewerking.

De IRIS-ziekenhuizen willen :

gebruik maken van nieuwe technologieën en bekwaam personeel inschakelen om u kwaliteitszorg aan te bieden ;
uw fysieke en morele integriteit, uw intimiteit en uw privé-leven respecteren ;
u behandelen met respect voor uw persoon en uw sociale, culturele, filosofische of religieuze achtergrond ;
de opvolging met de externe diensten en huisartsen verzekeren en een “volledige”, d.w.z. medische, psychosociale en menselijke behandeling aanbieden ;
u duidelijke informatie geven ;
uw persoonlijke, medische en sociale gegevens vertrouwelijk behandelen ;
u het recht geven om, na overleg met de arts, een behandeling te aanvaarden of te weigeren.
U of, indien nodig, elke andere wettelijk aangewezen persoon kan deze beslissing nemen ;
u de kans geven uw medisch dossier te raadplegen overeenkomstig de wettelijke bepalingen en de geldende procedures in de instelling ;
ervoor zorgen dat u precies weet met wie u tijdens uw behandeling te maken heeft, doordat het personeel zich aan u voorstelt ;
u een zo goed mogelijke raming geven van de kosten van de voorgestelde behandelingen ;
u een duidelijke factuur bezorgen ;
naar uw opmerkingen, suggesties, voorstellen en/of klachten luisteren en er gevolg aan geven.

Om ons te helpen, vragen we u :

mee te werken tijdens uw behandeling ;
respect te hebben voor de privacy en het welzijn van de andere patiënten, voor het personeel en zijn werk en voor het materiaal ;
het ziekenhuis en zijn personeel positief te benaderen (tijdens de verzorging, in de omgang, bij de betaling van uw facturen, enz.) ;
de regels na te leven die zorgen voor een goede werking van de instelling (uurregeling, bezoek, stilte, verbruik, enz.).

Omdat kwaliteit voor ons centraal staat,wensen we u tijdens uw hele behandeling aangepaste diensten aan te bieden.
We hopen dat uw ziekenhuisbezoek zo aangenaam mogelijk verloopt en dat u tevreden zult zijn over de behandeling en de begeleiding.