La Maison d’Accueil : un second foyer pour les familles de l’Hôpital des Enfants
Depuis 2001, la Maison d’Accueil de l’HUDERF offre aux parents et aux proches un lieu où séjourner à quelques mètres de l’hôpital, pour leur permettre de rester aux côtés de leur enfant tout en retrouvant des moments de repos et de répit.
« Derrière chaque personne accueillie, il y a un parcours différent. Notre rôle est d’être présents pendant cette étape de leur vie et de leur offrir un lieu où ils peuvent souffler, parler librement ou simplement trouver un peu de réconfort après une journée parfois éprouvante à l’hôpital. Les bénévoles jouent un rôle essentiel dans cet accueil : par leur écoute, leur disponibilité et leur bienveillance, ils partagent aussi bien les moments légers que les moments plus difficiles, parfois sans qu’il soit nécessaire de parler. »
Lorsqu’un enfant est hospitalisé, toute la famille est bouleversée.
Les journées s’allongent, les trajets se multiplient et les repères du quotidien disparaissent. Pour les parents venus de loin ou confrontés à une hospitalisation prolongée, une question essentielle se pose rapidement : comment rester auprès de son enfant sans s’épuiser ?
Depuis plus de vingt ans, la Maison d’Accueil de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF) apporte une réponse concrète à cette réalité.
Située à quelques mètres seulement de l’hôpital, elle permet aux familles de rester proches de leur enfant tout en bénéficiant d’un lieu de repos, de partage et de soutien.
Une histoire née d’un besoin essentiel
Inaugurée en 2001, la Maison d’Accueil est née d’un constat simple : la présence des parents joue un rôle fondamental dans le bien-être et le rétablissement d’un enfant hospitalisé.
Certaines familles parcourent chaque jour plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de kilomètres pour rejoindre l’hôpital. D’autres doivent faire face à des hospitalisations qui durent plusieurs semaines ou plusieurs mois.
Pour beaucoup, trouver un logement à proximité représente un défi financier et logistique considérable.
La Maison d’Accueil a été créée pour répondre à ce besoin en offrant un hébergement accessible à proximité immédiate de l’Hôpital des Enfants.
Depuis son ouverture, elle accueille des parents et des proches venus de toute la Belgique et parfois de l’étranger.
Bien plus qu’un hébergement
La Maison d’Accueil n’est pas un hôtel. C’est un lieu de vie pensé pour les familles qui traversent une période difficile.
Située au premier étage du bâtiment de la Rotonde, juste au-dessus de l’École Robert Dubois, elle comprend aujourd’hui dix chambres, chacune équipée de sa propre salle de bain. Une chambre est adaptée aux personnes à mobilité réduite (PMR). La Maison dispose également de nombreux espaces communs : cuisine partagée, salle à manger, salon, buanderie et jardin extérieur.
Les familles peuvent y séjourner pour une nuit, quelques jours ou plusieurs semaines, selon les besoins liés à l’hospitalisation de leur enfant.
Mais ce qui fait la richesse du lieu dépasse largement les infrastructures. Au fil des séjours, les familles se rencontrent, échangent et se soutiennent mutuellement. Elles partagent une expérience souvent difficile, celle d’avoir un enfant hospitalisé, et trouvent auprès d’autres parents une écoute et une compréhension précieuses.
« Derrière chaque personne accueillie, il y a un parcours différent. Notre rôle est d’être présents pendant cette étape de leur vie et de leur offrir un lieu où ils peuvent souffler, parler librement ou simplement trouver un peu de réconfort après une journée parfois éprouvante à l’hôpital. Les bénévoles jouent un rôle essentiel dans cet accueil : par leur écoute, leur disponibilité et leur bienveillance, ils partagent aussi bien les moments légers que les moments plus difficiles, parfois sans qu’il soit nécessaire de parler. » explique Dominique Vanden Broeck, responsable des bénévoles.
Un projet porté par des bénévoles
La Maison d’Accueil fonctionne grâce à l’engagement d’une vingtaine de bénévoles.
Accueil des familles, soutien administratif, entretien des espaces communs, accompagnement du quotidien : leur présence contribue largement à l’atmosphère chaleureuse du lieu.
Au-delà des aspects pratiques, ces bénévoles créent un environnement humain où chacun peut souffler, échanger ou simplement se sentir moins seul.
Une rénovation pensée avec les familles
En 2024, la Maison d’Accueil a bénéficié d’une importante rénovation de la cuisine et des espaces communs, destinée à améliorer encore le confort des familles.
Ce projet a été mené grâce au soutien de plusieurs partenaires et associations, mais aussi avec l’implication des bénévoles et des parents utilisateurs.
Les espaces communs ont été repensés afin de favoriser la convivialité, le partage et le sentiment d’être « comme à la maison ».
La nouvelle cuisine, financée par l’ASBL Le Cœur de nos Enfants, offre désormais aux familles un espace convivial pour préparer et partager leurs repas.
Un maillon essentiel de l’accompagnement des familles
Avec un taux d’occupation proche de 100 % tout au long de l’année, la Maison d’Accueil répond à un besoin majeur.
Le service social de l’hôpital et la cellule des patients internationaux de l’H.U.B. collaborent régulièrement avec la structure afin d’accompagner les familles confrontées à des difficultés sociales, financières ou géographiques.
La Maison d’Accueil s’inscrit pleinement dans la philosophie de l’Hôpital des Enfants : prendre soin de l’enfant, mais aussi de son entourage.
Car lorsqu’un enfant est malade, c’est toute une famille qui a besoin de soutien.
Un lieu fidèle à l’esprit de l’Hôpital des Enfants
Depuis l’ouverture de l’HUDERF en 1986, l’hôpital place l’enfant et sa famille au cœur du soin.
La Maison d’Accueil prolonge cette vision au-delà des chambres et des unités de soins. Elle rappelle qu’accompagner un enfant hospitalisé ne consiste pas uniquement à lui offrir les meilleurs traitements médicaux. C’est aussi permettre à ses parents de rester présents, de trouver un espace de répit et de conserver, malgré l’épreuve, un peu de normalité.
Informations pratiques
Maison d’Accueil de l’HUDERF
E-mail : maccueilhuderf [at] gmail [dot] com (maccueilhuderf[at]gmail[dot]com)
Maison d'accueil | Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola