Il faut toujours présenter votre enfant aux urgences dans une des situations de cette liste :

1. Il présente de la fièvre
   • Il a de la température et il a moins de 3 mois (plus de 38°c)
   • Il a de la température et il a l'air très malade
   • Il a plus de 3 mois et de la température depuis 4 jours ou plus
   • Il a de la température et il présente aussi une éruption cutanée (boutons)
   • Il a de la température et boîte
2. Son comportement a changé
   • Il s'endort très vite et à des moments inhabituels et/ou vous avez des difficultés à le réveiller
   • Son comportement est anormal et vous fait dire qu'il n'est pas « comme d'habitude »
   • L'état de votre enfant vous inquiète : il est abattu, ne joue pas comme d'habitude, bouge peu, ne semble s'intéresser à rien, ne semble pas vous regarder, ne pas vous reconnaitre
   • Sa fontanelle est gonflée (la partie non soudée des os du crâne d'un bébé)
3. Il a un problème de respiration
   • Il a des difficultés à respirer : sa respiration est plus rapide ou irrégulière
   • Il est plus pâle
   • Il a les lèvres blanchâtres ou bleutées (appelez le 112)
   • Sa respiration est devenue bruyante ; il s'essouffle sans effort ; il est agité ; il fait du bruit à l'inspiration ou à l'expiration
   • Il présente une réaction allergique : le visage et les lèvres de votre enfant gonflent ; sa voix devient rauque ; il/elle a des difficultés à respirer ou une éruption par plaques... (appelez le 112)
4. Il présente une éruption (des boutons ou des plaques)
   • Des points ou taches mauves/rouges foncées sur la peau
   • De l'urticaire
   • Une éruption que vous ne reconnaissez pas
5. Il a de la diarrhée, des vomissements, un problème lié à l'alimentation
   • De la diarrhée et des vomissements fréquents, il a la bouche sèche, pas de larmes
   • Une haleine acide (une odeur qui vous ferait penser à une « pomme reinette »)
   • Votre enfant boit tout le temps (et urine tout le temps)
   • Votre enfant refuse de boire
   • Votre enfant perd beaucoup de poids
   • Votre enfant a très mal au ventre
6. Un accident domestique ou autre se produit
   • Une fracture ou une blessure
   • Des vomissements à la suite d'une blessure ou d'une chute
   • Une douleur qui ne répond pas à un simple antidouleur
   • Une brûlure (cf. vidéo "Que faire en cas de brûlure ?")
   • Votre enfant a chuté/reçu un coup sur la tête
   • Votre enfant a avalé/bu un produit dangereux, un objet, un médicament…
   • Une douleur des parties génitales
   • Une blessure à l'œil
   • Perte (d'une partie) de la vision
   • Votre enfant saigne et cela ne s'arrête pas avec de simples mesures de compression.
7. Il faut également venir aux urgences si :
   • votre enfant a une maladie chronique ou nécessitant un suivi médical spécifique et qu'il a un problème ;
   • votre enfant ou ado a fait un geste suicidaire ou auto agressif ou s'il présente des idées suicidaires inquiétantes ;
   • votre enfant présente un comportement étrange inhabituel.

• Votre médecin traitant ou votre pédiatre
• Au service de médecine générale de garde
• Au service de pédiatrie générale de l'HUDERF pour prendre rendez-vous pour une consultation.
  Un rendez-vous rapide sera fixé chez un pédiatre de l'HUDERF (dans les 48h) pour les problèmes aigus : +32 (0)2 477.31.20

Votre enfant est accueilli et inscrit à son entrée dans le service. Tout enfant entrant dans le service est systématiquement identifié puis évalué par notre personnel infirmier formé. Son âge, les circonstances de l'accident, ses antécédents et l'examen de l'infirmier d'accueil détermineront ensuite l'ordre de passage chez le médecin.

• Plusieurs enfants arrivent en même temps au service des Urgences
• Un enfant a besoin de soins rapides ou immédiats
• Un enfant est en train d'être réanimé
• Des résultats doivent nous parvenir du laboratoire
• Un lit d'hospitalisation doit se libérer

Nous accueillons environ 40.000 patients par an, parmi lesquels 3.000 seront ensuite hospitalisés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre passage aux urgences se passe le mieux possible et comptons sur votre compréhension dans les moments d'afflux important.

En fonction des examens à réaliser, voici les temps d'attente moyens pour que les résultats parviennent du laboratoire aux équipes (indicatifs) :
Prise de sang : 2h
Prélèvement d'urines : 30 min
Frottis et culture dépendent du prélèvement : de 12h à 5 jours
Examen en radiologie : radiographie simple 30 min – échographie ou scanner 2h
Avis spécialistes et consultations : dépendant de la possibilité de vous intercaler dans le planning

L'équipe du service des urgences de l'Hôpital des Enfants compte des infirmiers et des médecins spécialisés en pédiatrie, avec une formation d'urgentiste, d'aide médicale urgente ou d'ambulanciers. Cette équipe est complétée d'accueillants, d'assistants logistiques ou d'aide-soignants. Une équipe d'ambulanciers attachés au SAMU secondaire assurent le transfert des patients d'un hôpital à un autre. L'équipe de SAMU est divisée en deux équipes : la nuit, ce sont les infirmiers des urgences qui accompagnent les médecins des soins intensifs. Le jour ce sont des infirmiers des soins intensifs qui partent sur la route.

L'ensemble de l'équipe est certifiée EPALS (European Paediatric Advanced Life Support). Certains membres sont eux-mêmes formateurs EPALS, transmettant leurs savoirs et savoir-faire en matière d'évaluation et la prise en charge urgente des enfants au reste des services de l'hôpital (c'est qu'on appelle la « formation 15:2 » à l'HUDERF, rythme auquel on réanime un enfant). Nos formateurs EPALS interviennent partout en Belgique et en Europe. Les équipes organisent également des ateliers réanimation pour les enfants et pour le grand public lors de la journée mondiale de sensibilisation à la réanimation le 16 octobre, lors de la Fête des Enfants organisée tous les deux ans dans les jardins de l'hôpital ou de l'Hôpital des Nounours par exemple.personnel est spécialisé en pédiatrie et en soins d'urgences. Par ailleurs, notre équipe se forme en permanence de façon à dispenser les meilleurs soins aux enfants.

Des urgences pédiatriques modernes faites pour les enfants et les adolescents

Les nouveau locaux, modernes et spacieux, sont aménagés de façon à optimiser le parcours du patient et sa famille lorsqu'ils arrivent aux urgences. Selon la gravité de leurs symptômes et blessures, déterminée lors du triage infirmier, les patients transitent par la zone de High, Medium ou Simple Care. Chaque zone a sa propre salle d'attente aménagée pour permettre aux familles d'attendre confortablement avec leur enfant.

Le service des urgences est constitué d'une filière de soins spécifique pour la prise en charge des pathologies aigues en pédiatrie :

• plateau technique moderne pour accueillir les urgences vitales immédiates, les traumas et les grands-brûlés ; adapté pour absorber un flux important de patients en cas de situation d'urgence type catastrophe, attentat.
• proximité directe d'un quartier opératoire moderne, d'une unité de soins intensifs, du Laboratoire Hospitalier Universitaire de Bruxelles (LHUB) ; ainsi qu'un service d'imagerie médicale dédié à la pédiatrie
• possibilité de faire appel à toutes les spécialités pédiatriques médico-chirurgicales de l'Hôpital des Enfants, d'hospitaliser les patients dans des unités dédiées en fonction des pathologies et de l'âge du patient, et de proposer un suivi ambulatoire dans toutes les spécialités
• isolement et prise en charge adaptée des patients immunodéprimés
• prise en charge pédopsychiatrique adaptée pour les patients en décompensation, en lien avec l'unité d'hospitalisation de pédopsychiatrie
• équipe SAMU secondaire (service mobile d'urgences et de réanimation) détachée des soins intensifs et des urgences pour aller chercher des patients transférés par d'autres hôpitaux
• digitalisation complète du service des urgences

La prise en charge de la douleur fait partie intégrante du soin par des moyens médicamenteux ou par la distraction ; et toujours la présence rassurante du parent qui est guidé pour occuper une place dans la prise en charge.
La distraction via des écrans 3D sera proposée parmi d'autres moyens de distraction lors des sutures par exemple.

Des urgences pédiatriques modernes faites pour les enfants et les adolescents

En fonction des examens à réaliser, les temps d'attente moyens pour que les résultats parviennent du laboratoire aux équipes varient. Plus d'infos dans la rubrique 'pourquoi doit-on attendre aux urgences'.

Votre enfant a eu des analyses dont nous n'avons pas les résultats le jour même ?

Pour obtenir les résultats, les parents ont plusieurs possibilités :

- soit téléphoner à leur médecin traitant qui reçoit aussi les résultats d'examens (si vous avez donné l'accord de partager ces informations avec lui)
- soit téléphoner au service des urgences le jour indiqué lors de votre passage, uniquement le matin entre 9h30 et 10h30 au 02/477.31.00

Aucun résultat ne sera communiqué en dehors de ces heures. Cette organisation a pour objectif de ne pas perturber la prise en charge et de soins des patients présents aux urgences, qui ont aussi besoin de nos équipes.

Merci pour votre compréhension.

• Modalités d'accès au Réseau Santé Bruxellois : Info patient 
• Modalités d'accès pour les professionnels : Accès pour professionnels - HUDERF

• Vous souhaitez recevoir des informations sur les droits de votre enfant ?
• Vous avez rencontré une difficulté ?
• Vous avez une suggestion pour améliorer nos services ?

Merci de nous adresser un courrier via le formulaire en ligne.
Vous souhaitez plutôt en parler ? Un médiateur est également au +32 (0)2 477.28.96 du lundi au vendredi (ou par E-mail).