Communiqué•24/10/2022

Comment déclarer un incident de prise en charge ?

Nous mettons tout en oeuvre pour prodiguer à chacun des soins de qualité mais nous sommes aussi conscients que des incidents peuvent subvenir lors du passage de votre enfant dans notre hôpital. Il est important pour nous d'en être informés pour nous améliorer et faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Merci de bien vouloir déclarer l'incident via ce formulaire. Vous serez contacté par un collaborateur de la cellule qualité.

L’Hôpital des Enfants s’engage non seulement à respecter mais aussi à défendre les droits des enfants et des adolescents en tant que patients. Il est possible de nous interpeller de différentes manières, complémentaires les unes avec les autres. En parler avec l'équipe qui vous prend en charge et/ou demander une médiation impartiale sont aussi des pistes. L'ensemble des retours qui nous parviennent sont analysés et alimentent notre processus d'amélioration continue. Plus d'informations sur notre politique de qualité & sécurité des soins : https://www.huderf.be/fr/info/quality/