Photo HUDERF
FRNLEN
Communiqué24/10/2022

>>Comment déclarer un incident de prise en charge ?

L’Hôpital des Enfants s’engage non seulement à respecter mais aussi à défendre les droits des enfants et des adolescents en tant que patients. ??Quand un incident lié à la prise en charge de votre enfant survient, nous avons besoin de vous, de votre témoignage, pour comprendre ce qui s’est passé et mettre en place les actions nécessaires pour nous améliorer. Il est possible de nous interpeller de différentes manières, complémentaires les unes avec les autres :
    • En parler avec l'équipe qui vous prend en charge
    • Demander une médiation impartiale www.huderf.be/mediation
    • Déclarer un incident de prise en charge à la Cellule Qualité Sécurité bit.ly/3yQXaER ??L'ensemble des retours qui nous parviennent sont analysés et alimentent notre processus d'amélioration continue.

Plus d'informations sur notre politique de qualité & sécurité des soins : https://www.huderf.be/fr/info/quality/